Όταν χρησιμοποιείτε μια συσκευή συνεχώς, υπάρχει πάντα η πιθανότητα τυχόν σφάλματα που εισχωρούν κρυφά στη διαδικασία κατασκευής να καταλήξουν να την καταστήσουν άχρηστη. Τα tablet Fire της Amazon, φυσικά, δεν έχουν ανοσία σε τέτοια ζητήματα και δεδομένων των σχετικά φθηνών υλικών που χρησιμοποιούνται στην κατασκευή τους, μερικές φορές θα χρειαστεί να επωφεληθείτε από την εγγύηση.
Αλλά πώς θα καταλάβετε εάν εξακολουθείτε να καλύπτεστε από την εγγύηση και τι πρέπει να κάνετε για να επιδιορθώσετε ή να αντικαταστήσετε το δυσλειτουργικό tablet σας, εάν ισχύει;
Πόσο διαρκεί η εγγύηση;
Όλα τα tablet Fire που αγοράζονται απευθείας από την Amazon παρέχονται με περιορισμένη εγγύηση ενός έτους από την αρχική ημερομηνία αγοράς. Αυτό τεχνικά σημαίνει ότι η εγγύηση ξεκινά την ημέρα που υποβάλατε την παραγγελία σας στον ιστότοπο και όχι από την ημέρα που έφτασε πραγματικά στην εξώπορτά σας.
Αν και αυτό μπορεί να καταλήξει να σας χάσει κάλυψη αξίας μίας ή δύο εβδομάδων, στην πραγματικότητα καθιστά πολύ πιο εύκολο να παρακολουθείτε πότε ξεκίνησε και πότε λήγει η περίοδος εγγύησης.
Τι καλύπτει η Εγγύηση;
Η εγγύηση δεν είναι το ίδιο με την ασφάλιση. Με άλλα λόγια, εάν το tablet σας δεν λειτουργεί πλέον λόγω κάτι που έχετε κάνει, τότε είναι απίθανο να καλυφθεί. Το να το ρίξετε στην τουαλέτα ή το μπάνιο, να χύσετε τον καφέ σας πάνω του, να το αφήσετε έξω σε άσχημο καιρό, να το λιώσετε σε φωτιά στο σπίτι, να σταθείτε κατά λάθος ή ακόμα και να το επισκευάσει κάποιος άλλος εκτός από την Amazon και η επισκευή να πάει στραβά, θα όλα ακυρώνουν την εγγύηση. Επίσης, δεν καλύπτεται εάν το tablet έχει χρησιμοποιηθεί εμπορικά.
Εάν προκύψουν προβλήματα υλικού που δεν ευθύνονται άμεσα ή έμμεσα, τότε θα πρέπει να είστε καλυμμένοι. Για παράδειγμα, ορισμένοι ιδιοκτήτες Fire ανέφεραν ότι οι οθόνες τους έχουν ραγίσει αυθόρμητα, χωρίς να πέσουν σε σκληρό πάτωμα. Το κατασκευαστικό σφάλμα και η αστοχία υλικού θα καλυφθούν.
Τι συμβαίνει όταν στέλνετε το tablet σας για σέρβις εγγύησης;
Ανάλογα με την κατάσταση της συσκευής και το τι μπορεί να γίνει για αυτήν, η Amazon είτε θα επισκευάσει το τραπέζι χρησιμοποιώντας νέα ή ανακαινισμένα εξαρτήματα, θα το αντικαταστήσει με ένα νέο ή ανακαινισμένο αντίστοιχο μοντέλο ή θα σας επιστρέψει τα χρήματα για μέρος ή ολόκληρη την τιμή αγοράς. Αφού παραλάβετε την επισκευασμένη ή τη νέα συσκευή σας πίσω από το Amazon, θα εξακολουθεί να καλύπτεται για το υπόλοιπο της περιόδου ενός έτους ή 90 ημέρες, όποιο είναι μεγαλύτερο.
Επειδή μπορεί να καταλήξετε με μια εντελώς νέα συσκευή, είναι καλή ιδέα να βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας όλων των δεδομένων που θέλετε να διατηρήσετε. Θα πρέπει επίσης να βεβαιωθείτε ότι έχετε αφαιρέσει την κάρτα micro SD εάν έχετε εγκαταστήσει μια, γιατί πιθανότατα δεν θα την ανακτήσετε διαφορετικά.
Υπάρχει ειδικός ιστότοπος για τον έλεγχο της εγγύησης;
Δυστυχώς, σε αντίθεση με ορισμένα άλλα ηλεκτρονικά καταστήματα, το Amazon δεν παρέχει έναν γρήγορο και εύκολο τρόπο για να ελέγξετε εάν οι συσκευές σας είναι ακόμα υπό εγγύηση. Με άλλα λόγια, θα χρειαστεί να δουλέψετε λίγο τα πόδια μόνοι σας για να δείτε αν είστε ακόμα προστατευμένοι.
Πώς ελέγχετε εάν η εγγύηση είναι ακόμα ενεργή;
Όπως αναφέραμε παραπάνω, η εγγύηση ξεκινά από την ημέρα που αγοράζετε το Fire tablet σας. Επομένως, ο καλύτερος τρόπος για να μάθετε πότε λήγει η εγγύησή σας είναι να ελέγξετε τον λογαριασμό σας στο Amazon για την ημερομηνία αγοράς. Δείτε πώς το βρίσκετε:
- Ανοίξτε το πρόγραμμα περιήγησης ιστού του υπολογιστή σας (Chrome, Firefox, Safari, Edge κ.λπ.).
- Πληκτρολογήστε amazon.com στη γραμμή του προγράμματος περιήγησης ή κάντε κλικ σε αυτόν τον σύνδεσμο.
- Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Amazon στην επάνω δεξιά γωνία του παραθύρου.
- Κάντε κλικ στο Λογαριασμός & Λίστες επάνω δεξιά.
- Κάντε κλικ στις Παραγγελίες σας.
- Εάν η παραγγελία για το tablet Fire δεν είναι ορατή, κάντε κλικ στο αναπτυσσόμενο μενού για να επιλέξετε πότε το αγοράσατε.
- Στο επάνω αριστερό μέρος της παραγγελίας, η ημερομηνία που αγοράσατε το tablet θα αναγράφεται στην ενότητα ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΥΠΟΒΑΘΗΚΕ. Η εγγύησή σας ισχύει μέχρι την ίδια ημέρα ένα χρόνο μετά.
Τι να κάνετε εάν η πυρκαγιά σας είναι εκτός εγγύησης
Υπάρχουν αρκετές ιστορίες που κυκλοφορούν στο διαδίκτυο σχετικά με άτομα που καταφέρνουν να αντικαταστήσουν τις συσκευές τους από το Amazon ακόμα και όταν έχουν περάσει την περίοδο εγγύησης. Θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης πελατών της Amazon και να τους ενημερώσετε για την κατάσταση και να ζητήσετε ένα tablet αντικατάστασης. Φαίνεται ότι η ευγενική επιμονή είναι το κλειδί για την επιτυχία, καθώς και να τους υπενθυμίζουμε ότι έχουν αντικατασταθεί σε πολλά άλλα άτομα, ενώ είναι εκτός εγγύησης. Καλή τύχη!
Εγγύηση και Ειρήνη
Απλώς θυμηθείτε ότι εάν η συσκευή σας σαφώς δεν λειτουργεί λόγω κάποιου άλλου σφάλματος εκτός από κατασκευαστικό σφάλμα ή αστοχία υλικού, τότε είναι μάλλον απίθανο να λάβετε αντικατάσταση. Ακόμα κι έτσι, μπορεί να αξίζει να το δοκιμάσετε, καθώς δεν έχει νόημα να έχετε ένα σπασμένο tablet να κλωτσήσει ούτως ή άλλως. Εάν είχατε τύχη με την υποστήριξη πελατών της Amazon ενώ βρίσκεστε εκτός εγγύησης, γιατί να μην δώσετε σε άλλους πελάτες κάποια επιπλέον πυρομαχικά κοινοποιώντας την ιστορία σας στην παρακάτω ενότητα σχολίων;