Όλοι προτιμούν να παραγγέλνουν φαγητό μέσω Διαδικτύου αυτές τις μέρες – γι' αυτό το Grubhub έχει γίνει τόσο δημοφιλές. Τι συμβαίνει όμως εάν κάνετε λάθος ή τα σχέδιά σας έχουν αλλάξει και θέλετε να ακυρώσετε την παραγγελία σας;
Σε αυτό το άρθρο, θα σας δείξουμε πώς να ακυρώσετε την παραγγελία σας στο Grubhub, πώς να λάβετε επιστροφή χρημάτων και οτιδήποτε άλλο σχετίζεται με το θέμα.
Πώς να ακυρώσετε μια παραγγελία στο Grubhub;
Ας υποθέσουμε ότι έχετε παραγγείλει ένα γεύμα και τώρα θέλετε να ακυρώσετε την παραγγελία που κάνατε. Κανένα πρόβλημα. Το Grubhub συνοδεύεται από επιλογή ακύρωσης παραγγελίας. Στην πραγματικότητα, μπορείτε ακόμη και να αλλάξετε την παραγγελία σας αφού την κάνετε, είτε μιλάμε για αφαίρεση αντικειμένων είτε για προσθήκη άλλων. Δείτε πώς να το κάνετε:
- Μεταβείτε στο restaurant.grubhub.com.
- Μεταβείτε στις Παραγγελίες.
- Πλοηγηθείτε στην παραγγελία που θέλετε να επεξεργαστείτε/ακυρώσετε.
- Εάν ακυρώνετε, βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει έναν λόγο για την ακύρωση και ότι έχετε προσθέσει ορισμένες λεπτομέρειες σχετικά με την κατάσταση.
Η ακύρωση της παραγγελίας σας είναι τόσο απλή. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι δεν θα μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας την τελευταία στιγμή - η ακύρωση όταν το άτομο που σας παραδίδει είναι στο κατώφλι δεν θα έχει αποτέλεσμα.
Αν και αυτός είναι ο επίσημος τρόπος για να ακυρώσετε τις παραγγελίες του Grubhub, δεν είναι ο πιο εύκολος για το εστιατόριο. Έτσι, το καλύτερο στοίχημά σας θα ήταν να καλέσετε το εστιατόριο, να παρουσιάσετε τον εαυτό σας και να ακυρώσετε την παραγγελία. Υπενθυμίστε στο εστιατόριο ότι πρέπει να επικοινωνήσει με τον οδηγό του Grubhub και βεβαιωθείτε ότι γνωρίζει ότι η παραγγελία σας ακυρώθηκε.
Πώς να λάβετε επιστροφή χρημάτων στο Grubhub
Τώρα, το γεγονός ότι έχετε ακυρώσει την παραγγελία, είτε το έχετε κάνει μέσω της εφαρμογής είτε επικοινωνώντας απευθείας με το εστιατόριο, δεν σημαίνει ότι θα λάβετε άμεση επιστροφή χρημάτων. Ναι, αυτό περιλαμβάνει την ακύρωση χρησιμοποιώντας την επίσημη εφαρμογή Grubhub. Θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του Grubhub για να προσπαθήσετε να λάβετε επιστροφή χρημάτων.
- Καλέστε +1 (877) 585-1085.
- Μιλήστε με έναν ζωντανό επαγγελματία εξυπηρέτησης πελατών και εξηγήστε το ζήτημα.
- Ζητήστε επιστροφή χρημάτων.
- Περιμένετε να σας απαντήσει το Grubhub μέσω email (βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.)
Λάβετε υπόψη ότι η επίσημη πολιτική επιστροφής χρημάτων του Grubhub αναφέρεται σε παραγγελίες που πάνε στραβά. Αυτό μπορεί να μην είναι ξεκάθαρο, αλλά εξακολουθεί να αναφέρεται σε περιπτώσεις όπου η παραγγελία έχει καθυστερήσει, δεν έχει φτάσει ή όπου είναι απλώς λάθος/κακό. Το γεγονός ότι έχετε αλλάξει γνώμη και θέλετε να ακυρώσετε την παραγγελία δεν σας καθιστά άμεσα επιλέξιμους για επιστροφή χρημάτων.
Η επικοινωνία με το εστιατόριο και η διακοπή της προετοιμασίας του γεύματος είναι ένας εξαιρετικός τρόπος για να βελτιώσετε τις πιθανότητές σας για επιστροφή χρημάτων. Κοινοποιήστε όλα αυτά στον επαγγελματία εξυπηρέτησης πελατών του Grubhub.
Στην ιδανική περίπτωση, θα πρέπει πρώτα να ακυρώσετε την παραγγελία μέσω του Grubhub, να καλέσετε το εστιατόριο για ακύρωση και, στη συνέχεια, να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών του Grubhub για να εξηγήσετε την κατάσταση. Αυτό μπορεί να σας κάνει να δικαιούστε επιστροφή χρημάτων. Καμία εγγύηση, όμως.
Πώς να ακυρώσετε την παραγγελία ενός πελάτη στο Grubhub
Ως εστιατόριο ή οδηγός, πρέπει να καλέσετε την υποστήριξη πελατών του Grubhub εάν θέλετε να ακυρώσετε μια παραγγελία που έχετε αποδεχτεί. Ωστόσο, δεν χρειάζεται να δέχεστε κάθε παραγγελία. Στην πραγματικότητα, μπορείτε να αναστείλετε τη λήψη παραγγελιών για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα κάνοντας κλικ στο κόκκινο κουμπί Διακοπή λήψης παραγγελιών.
Πώς να ακυρώσετε μια παραγγελία στην εφαρμογή Grubhub
Η ακύρωση μιας παραγγελίας Grubhub μέσω της εφαρμογής είναι τόσο απλή όσο η πλοήγηση στην παραγγελία και η επιλογή "ακύρωση". Φυσικά, μπορεί να μην μπορείτε να το κάνετε αν έχει περάσει σημαντικός χρόνος. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το εστιατόριο εάν θέλετε να λάβετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την παραγγελία σας και σχετικά με το αν μπορείτε να την ακυρώσετε και να λάβετε επιστροφή χρημάτων.
Πρόσθετες συχνές ερωτήσεις
1. Πώς λειτουργεί το Grubhub;
Το Grubhub έχει τρεις τύπους πελατών: καταναλωτές, εστιατόρια και ταχυμεταφορείς. Η υπηρεσία τους ενώνει και γεφυρώνει το χάσμα μεταξύ του εστιατορίου και του καταναλωτή. Ο χρήστης περιηγείται σε διάφορα διαθέσιμα εστιατόρια μέσω του ιστότοπου ή της εφαρμογής του Grubhub και κάνει την παραγγελία, πληρώνοντας ηλεκτρονικά ή επιλέγοντας να πληρώσει με μετρητά κατά την παράδοση. Μόλις γίνει η παραγγελία, ένα εστιατόριο ειδοποιείται και είτε αποδέχεται είτε απορρίπτει την παραγγελία.u003cbru003eu003cbru003eΕν τω μεταξύ, ένας κοντινός ταχυμεταφορέας λαμβάνει μια ειδοποίηση ότι πρέπει να παραλάβει το φαγητό και να το φέρει σε έναν πελάτη. Οι ταχυμεταφορείς μπορούν επίσης είτε να αποδεχτούν είτε να αρνηθούν παραγγελίες. Είναι μια απλή αρχή που θα ήταν άσκοπα πολύπλοκη χωρίς μια υπηρεσία όπως το Grubhub.
2. Πώς μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου πριν την παράδοση;
Αν και μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία μέσω της εφαρμογής/ιστοτόπου, αφού το κάνετε, θα πρέπει να καλέσετε το εστιατόριο (λεπτομέρειες παρέχονται από το Grubhub) και να το ενημερώσετε ότι ακυρώσατε την παραγγελία. Θα επικοινωνήσουν με τον courier και θα τους ειδοποιήσουν για την ακύρωση. Ωστόσο, αυτό δεν σας δίνει αυτόματη επιστροφή χρημάτων. Φροντίστε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών του Grubhub και να εξηγήσετε την κατάσταση. Μπορεί να πληροίτε τα κριτήρια για επιστροφή χρημάτων.
3. Πληρώνει το Grubhub για ακυρωμένες παραγγελίες;
Εάν η ακύρωση της παραγγελίας συμβεί αφού παραλάβετε την παραγγελία του φαγητού, ως courier, θα λάβετε και πάλι το συνολικό προτεινόμενο ποσό (συμπεριλαμβανομένου του φιλοδωρήματος, εάν υπάρχει).
4. Το Grubhub δίνει επιστροφές χρημάτων;
Το Grubhub προσφέρει επιστροφές χρημάτων για παραγγελίες που πάνε στραβά. Αυτό σημαίνει λάθος παραγγελίες, παραγγελίες που είναι πολύ καθυστερημένες, χαμένες παραγγελίες και παρόμοια προβλήματα. Ωστόσο, καμία επιστροφή χρημάτων δεν είναι αυτόματη και θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών του Grubhub εάν θέλετε επιστροφή χρημάτων.
Ακύρωση παραγγελίας μέσω Grubhub
Όπως μπορείτε να δείτε, η ακύρωση της παραγγελίας στο Grubhub είναι σχετικά απλή. Ωστόσο, εάν θέλετε να δικαιούστε επιστροφή χρημάτων, πρέπει να το κάνετε γρήγορα, να ειδοποιήσετε αμέσως το εστιατόριο και επίσης να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών του Grubhub.
Καταφέρατε να ακυρώσετε την παραγγελία σας με επιτυχία; Αντιμετώπισες κάποιο πρόβλημα; Εάν έχετε κάτι άλλο να προσθέσετε ή να κάνετε μια ερώτηση, μην είστε ξένος - πατήστε αυτήν την ενότητα σχολίων παρακάτω.